品牌简介

我们深耕高端轻奢抗衰、皮肤精细化管理、身心疗愈美业赛道6年，打造城市圈层私享型美容会所。摒弃传统流水线美容模式，主打一对一专属私密护理、院线进口仪器抗衰、身体筋膜疗愈，客群以高净值、企业主、职场精英为主。门店装修为极简意式轻奢风格，独立单间，打造安静、私密、治愈的第三生活空间，重视员工长期发展与价值回报，拒绝内卷内耗。

岗位职责

1. 门店全盘运营管理
统筹门店日常全流程运营，包含人员排班、房间动线、物料库存、仪器日常维保、环境卫生标准化管控，严格落地高端会所服务SOP，把控到客户进门迎宾、护理操作、茶歇配套、离店回访每一个细节，维持门店高端服务质感。

2. 团队搭建与人才管理
负责美容师、美容顾问的招聘、岗前培训、技能考核、心态疏导；制定月度师徒带教计划，统一团队服务话术、护理手法、客户接待礼仪；搭建良性团队奖惩机制，激发团队主动性，打造稳定、高素质、高服务意识的美业团队。

3. 业绩与客户资产管理
拆解门店月度、季度业绩指标，结合门店客群结构制定拓新、锁客、升单、老客裂变方案；维护VIP高净值客户关系，处理高端客户个性化需求、售后异议，独立解决复杂客诉；统计客户档案，定期复盘客户消费周期，盘活沉睡客户。

4. 品牌品控与合规管理
严格把控院线产品、生美辅助仪器、护理耗材溯源，杜绝不合规产品使用；落实卫生防疫、消防、市场监管美业合规要求；配合总部完成线上平台（大众点评、小红书、视频号）门店口碑维护、评价回复、线下体验活动落地。

5. 成本与利润管控
管控门店耗材、物料损耗，优化成本结构，每月出具门店营收、成本、利润报表，根据数据调整运营策略，保障门店稳定盈利。

任职要求

1. 年纪26-38，3年及以上高端私享美容会所/轻奢皮肤管理中心店长全盘管理经验，传统连锁大众化美容院经验不匹配；

2. 精通院线抗衰、问题肌修复、身体深层疗愈项目原理，懂项目搭配、高端客户升单逻辑，具备门店操盘经验优先；

3. 具备极强的服务审美，理解高端圈层客户消费心理，擅长精细化客户维护，无强制推销思维，认同“服务优先、口碑盈利”的经营理念；

4. 熟练使用美业收银系统、客户管理系统，具备基础数据分析能力，能独立撰写月度运营复盘方案；

5. 人品端正、情绪稳定，具备团队共情力，擅长柔性管理，不粗暴管理员工，形象气质优雅得体，谈吐得体，符合高端门店对外形象要求；

6. 无美业不良从业记录，无私自截留客户资源、飞单等行为。

我们希望你

不想要只会催业绩、强推销的管理者
我们寻找懂服务、懂人性、懂长期经营的同频者
在快节奏内卷的美业里，深耕高端精细化服务
用专业留住客户，用温度凝聚团队

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